CRM con automatización e inteligencia artificial
Implementamos ARM, nuestra forma de llevar el CRM un paso más allá: un sistema donde las conversaciones, los leads, la agenda y el seguimiento de tu empresa se organizan solos, y una inteligencia artificial te ayuda a decidir qué hacer con ellos.
¿Qué es ARM (Automatic Relationship Management)?
ARM, o Automatic Relationship Management, es el concepto con el que NODUS ECOSYSTEM define un CRM que no depende de que alguien lo actualice a mano. En un CRM tradicional el equipo registra cada contacto y mueve cada oportunidad; en un ARM, los mensajes de WhatsApp, Instagram y Telegram entran a una sola bandeja, un bot califica al prospecto y lo mueve de etapa en el pipeline, y los recordatorios y reportes se generan solos.
La diferencia entre un CRM y un ARM está en quién hace el trabajo operativo: en el CRM lo hace tu equipo; en el ARM lo hacen las automatizaciones y la inteligencia artificial, y tu equipo interviene donde aporta más valor: en la conversación de venta.
Nodus CRM: la plataforma detrás de ARM
Implementamos ARM sobre Nodus CRM, nuestra plataforma propia, o sobre el CRM que tu empresa ya usa, como GoHighLevel o Zoho. El acceso a Nodus CRM es por invitación y se activa como parte de tu plan con NODUS.
Conocer Nodus CRMQué incluye el servicio
Bandeja unificada de mensajes
WhatsApp, Instagram y Telegram en un solo lugar, con un bot que atiende primero y traspaso a una persona en un clic.
Pipeline de ventas automático
Embudos personalizados donde los leads avanzan de etapa según la conversación, con registro de qué movió el bot y qué movió tu equipo.
Contactos con consentimiento
Una base de contactos construida desde el chat, con registro de la autorización para el tratamiento de datos.
Métricas de Meta Ads e Instagram
Resultados de tus campañas y de tu contenido orgánico sincronizados cada día en el mismo panel.
Agenda y recordatorios
Reuniones sincronizadas con Google Calendar y Google Meet, con recordatorios automáticos antes de cada cita.
Mar-IA, asistente de IA
Consulta métricas, pipeline y agenda, resume conversaciones y sugiere respuestas; cualquier acción que proponga requiere tu confirmación.
Cómo trabajamos
Diagnóstico comercial
Mapeamos cómo llegan tus leads hoy, quién responde y dónde se pierden.
Diseño del pipeline
Definimos etapas, reglas de calificación y los mensajes del bot según tu proceso de venta.
Implementación e integraciones
Conectamos tus canales, campañas y calendario, e importamos tus contactos existentes.
Capacitación y mejora
Formamos a tu equipo y ajustamos reglas y respuestas cada mes con base en los datos.
¿Para quién es este servicio?
Es para empresas y agencias de Latinoamérica y Norteamérica que venden por mensajería y necesitan orden en sus prospectos sin sumar trabajo manual.
- Negocios con un alto volumen de mensajes de WhatsApp e Instagram
- Equipos de ventas que hoy trabajan con hojas de cálculo o notas
- Agencias de marketing que gestionan varios clientes
- Empresas que quieren medir el recorrido completo, del anuncio a la venta
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un CRM y un ARM?
Un CRM guarda la información de tus clientes y depende de que tu equipo la actualice. Un ARM (Automatic Relationship Management) automatiza esa operación: recibe los mensajes, califica a los prospectos, los mueve en el pipeline, agenda y envía recordatorios por sí solo, con inteligencia artificial que ayuda a priorizar.
¿Necesito cambiar de CRM para implementar ARM?
No necesariamente. Podemos implementar ARM sobre Nodus CRM, nuestra plataforma, o sobre herramientas como GoHighLevel o Zoho si tu empresa ya las usa. En el diagnóstico te recomendamos la opción con mejor relación entre costo y resultado.
¿El CRM se conecta con WhatsApp?
Sí. Los mensajes de WhatsApp, Instagram y Telegram llegan a una bandeja unificada; un bot responde primero y tu equipo puede tomar la conversación en cualquier momento y devolverla al bot cuando termine.
¿Qué hace la inteligencia artificial dentro del CRM?
Mar-IA, el asistente de IA de Nodus CRM, responde preguntas sobre tus métricas, tu pipeline y tu agenda, resume conversaciones y sugiere respuestas. Puede proponer acciones, como mover un lead o agendar una reunión, pero siempre te pide confirmación antes de ejecutarlas.
¿Los datos y contactos son de mi empresa?
Sí. La información de tus contactos, conversaciones y ventas pertenece a tu empresa. Cada compañía ve solo sus propios datos, y cada contacto conserva su registro de consentimiento.
¿Tus leads viven en el WhatsApp de alguien?
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